Análisis e Interpretación de la Norma ISO 9004:2018 - Calidad de una organización - Orientación para lograr el éxito sostenido

La necesidad de tener un éxito que incluya todos los aspectos en los que los integrantes y la organización se desarrolla e involucra se denomina éxito sostenible; la norma ISO 9004:2018 ofrece directrices para lograrlo. La nueva versión de la norma enfocada a lograr el éxito basándose en los conceptos de calidad, de manera interna y externa, la norma se alinea perfectamente a los términos de la ISO 9001 e ISO 9000.

Al finalizar el curso, el participante será capaz de evaluar el nivel de madurez en su organización, en términos de liderazgo, estrategia, procesos y recursos. Adicionalmente, conocerá diversos elementos para lograr el éxito sostenido de su organización, con base en las recomendaciones de la norma ISO 9004: 2018.

Contenido del curso:

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